Dix ans après son lancement, la médiation de la consommation est solidement ancrée dans les pratiques. C’est l’occasion de dresser un bilan, d’identifier ce qui fonctionne et de pointer les questions qui restent en suspens. Car elle demeure, sur certains points essentiels, sous-exploitée et mal comprise. C’est précisément ce qui justifie qu’on s’y intéresse de près, notamment dans le secteur immobilier et construction.

Les statistiques de la médiation pour les années 2024 et 2025 confirment une tendance forte : la médiation n’est plus un « dernier recours » mais devient un outil stratégique, tant pour les particuliers que pour les entreprises.

Le secteur de l’immobilier et de la construction représente le 1er secteur de médiation en France. Il capte environ 25% des médiations (suivi du secteur bancaire et financier : 20%, énergétique : 14%…).

Depuis 2023, l’intelligence artificielle (IA) progresse à un rythme élevé. Elle n’est plus seulement prédictive, elle est devenue générative…

Dans les projets immobiliers où la réactivité, la maîtrise des coûts et la préservation des relations d’affaires sont essentielles, la médiation s’impose comme une solution efficace pour résoudre les litiges entre les acteurs de la construction (promoteurs, entrepreneurs, investisseurs…). Ce mode amiable de règlement des différends permet d’éviter l’aléa judiciaire, tout en offrant aux parties la possibilité de bâtir une solution sur mesure. Dans ce processus, l’avocat joue un rôle de premier plan, à la fois conseiller, négociateur et garant de la sécurité juridique.