Médiation de la consommation

Dix ans après son lancement, la médiation de la consommation est solidement ancrée dans les pratiques. C’est l’occasion de dresser un bilan, d’identifier ce qui fonctionne et de pointer les questions qui restent en suspens. Car elle demeure, sur certains points essentiels, sous-exploitée et mal comprise. C’est précisément ce qui justifie qu’on s’y intéresse de près, notamment dans le secteur immobilier et construction.