Et si la médiation était l’un des outils RSE les plus concrets à la disposition des entreprises?
Au-delà de la résolution des conflits, la médiation contribue au dialogue avec les parties prenantes, à la prévention des risques, à la préservation des relations et à la qualité de la gouvernance.
La médiation est un outil volontaire de dépassement des différends, dans l’intérêt respectif et mutuel des parties. Ce processus connaît un développement tant devant les tribunaux que sur une base conventionnelle.
Comment les cadres influencent la formation et la pratique :
La médiation est universelle, mais loin d’être uniforme. Cet article résume quatre grands modèles de médiation : l’approche anglo-saxonne « Getting to Yes », le modèle nord-européen de « l’escalade du conflit », le modèle francophone de la « Roue de Fiutak » et un paradigme asiatique basé sur l’harmonie, reflétant les traditions collectivistes. Bien que les généralisations comportent un risque de simplification, ces cadres offrent des repères utiles pour naviguer dans les différends interculturels.
Dix ans après son lancement, la médiation de la consommation est solidement ancrée dans les pratiques. C’est l’occasion de dresser un bilan, d’identifier ce qui fonctionne et de pointer les questions qui restent en suspens. Car elle demeure, sur certains points essentiels, sous-exploitée et mal comprise. C’est précisément ce qui justifie qu’on s’y intéresse de près, notamment dans le secteur immobilier et construction.
Les statistiques de la médiation pour les années 2024 et 2025 confirment une tendance forte : la médiation n’est plus un « dernier recours » mais devient un outil stratégique, tant pour les particuliers que pour les entreprises.
Le secteur de l’immobilier et de la construction représente le 1er secteur de médiation en France. Il capte environ 25% des médiations (suivi du secteur bancaire et financier : 20%, énergétique : 14%…).
La confidentialité est l’un des principes structurants de la médiation. Elle en constitue à la fois un cadre de sécurité et l’un des principaux facteurs d’efficacité. Elle permet aux parties de s’exprimer librement, de tester des options et de proposer des solutions en toute liberté.
La communication non violente (CNV), fondée par le psychologue Marshall Rosenberg, est à la fois un outil de communication et de connaissance de soi.
Depuis 2023, l’intelligence artificielle (IA) progresse à un rythme élevé. Elle n’est plus seulement prédictive, elle est devenue générative…
INTERVIEW. Avant de s’en remettre au juge, les parties prises dans un litige devront d’abord essayer de s’entendre. Une réforme que décrypte le magistrat Fabrice Vert.
Le décret du 18 juillet sur les modes amiables de réglement des différends (MARD) est un texte majeur. Fabrice Vert, magistrat spécialisé et très actif dans cette matière, détaille les principales modifications introduites par la réforme qui sera applicable dès le 1er septembre prochain.